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Leistungsangebot
Kommunikation
Umgang mit Konflikten
Der Alltag konfrontiert Sie gelegentlich mit extremen Emotionen und Verhaltensweisen. Probleme, schwierige Situationen, gar Konflikte gilt es zu meistern.
Von Ihnen werden dann sicheres Auftreten und die Fähigkeit erwartet, mit Einfühlungsvermögen Ihre professionelle Haltung zu bewahren und der Situation gerecht zu werden.
Ein grundlegendes Verständnis von der Entstehung und Entwicklung von Konflikten und Sicherheit in der Anwendung von Techniken des Konfliktmanagements tragen dazu bei, solche Situationen einfühlsam zu deeskalieren und somit eine Basis für die weitere Bewältigung zu schaffen.
Gemeinsam erarbeiten wir hilfreiche Techniken.
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